Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną — stampkin

1. Definicje

• Usługodawca — podmiot wskazany w „Danych Usługodawcy”.
• Serwis — serwis internetowy stampkin.
• Usługobiorca — przedsiębiorca korzystający z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto — konto Usługobiorcy w Serwisie.
• Klient końcowy — osoba, której Usługobiorca wydaje kartę lojalnościową (np. klient lokalu).
• Umowa — umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy oraz w trakcie jej trwania. (Wymóg posiadania i udostępniania regulaminu wynika z art. 8 UŚUDE.)
2. Serwis jest skierowany do przedsiębiorców. Usługodawca nie oferuje Serwisu konsumentom.
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@stampkin.pl.

3. Zakres usług

1. Serwis umożliwia tworzenie i obsługę cyfrowych kampanii lojalnościowych (m.in. karty lojalnościowe, postęp pieczątek, QR dla pracowników, branding kart).
2. Serwis może integrować się z rozwiązaniami zewnętrznymi, w tym Google Wallet / Apple Wallet (jeśli/ gdy dostępne).

4. Wymagania techniczne

• Urządzenie z aktualną przeglądarką internetową (Chrome/Safari/Firefox/Edge).
• Dostęp do Internetu.
• Dla Google Wallet: urządzenie z Android oraz aplikacją Google Wallet (lub funkcją zapisu w Wallet).

5. Konto i dostęp

1. Założenie Konta następuje po utworzeniu dostępu (np. przez Usługodawcę lub w ramach procesu wdrożenia) i akceptacji Regulaminu.
2. Usługobiorca odpowiada za działania użytkowników Konta (np. pracowników) oraz za poufność danych dostępowych.
3. Usługodawca może prowadzić dzienniki zdarzeń (logi) dla bezpieczeństwa i rozliczalności.

6. Okres próbny i płatności

1. Nowy Usługobiorca może korzystać z Serwisu przez okres próbny wynoszący 90 dni bez opłat.
2. Rozpoczęcie okresu próbnego nie wymaga zobowiązania do późniejszego wykupienia płatnej subskrypcji.
3. Po zakończeniu okresu próbnego żadna opłata nie jest naliczana ani pobierana automatycznie. Dalsze korzystanie z funkcji dodawania nowych pieczątek wymaga samodzielnego wykupienia przez Usługobiorcę wybranego okresu subskrypcji.
4. Usługobiorca może wybrać jeden z okresów subskrypcji dostępnych w aktualnym cenniku Serwisu, w szczególności 1, 2, 3, 6 lub 12 miesięcy. Aktualny cennik oraz ceny poszczególnych okresów subskrypcji są dostępne na stronie głównej Serwisu pod adresem stampkin.pl oraz są prezentowane Usługobiorcy przed dokonaniem płatności.
5. Opłata jest uiszczana jednorazowo za wybrany przez Usługobiorcę okres subskrypcji.
6. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie. Po zakończeniu opłaconego okresu Usługobiorca samodzielnie decyduje o wykupieniu kolejnego okresu.
7. Po zakończeniu okresu subskrypcji, w przypadku niewykupienia kolejnego okresu, możliwość dodawania nowych pieczątek do kart Klientów końcowych zostaje zablokowana. Pozostałe funkcje Serwisu pozostają dostępne.

7. Zakończenie subskrypcji i wyłączenie Konta

1. Subskrypcja jest zawierana na okres wybrany przez Usługobiorcę i wygasa automatycznie z upływem tego okresu. Usługobiorca nie musi składać wypowiedzenia ani zgłaszać rezygnacji z subskrypcji.
2. Subskrypcja nie odnawia się automatycznie. W celu dalszego korzystania z możliwości dodawania nowych pieczątek Usługobiorca musi wykupić kolejny okres subskrypcji.
3. Usługobiorca może w dowolnym momencie zwrócić się do Usługodawcy z żądaniem wyłączenia Konta i zakończenia korzystania z Serwisu, kontaktując się za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Serwisie.
4. Wyłączenie Konta na żądanie Usługobiorcy przed zakończeniem opłaconego okresu subskrypcji nie powoduje zwrotu opłaty za niewykorzystaną część tego okresu, z zastrzeżeniem przypadków, w których obowiązek zwrotu wynika z przepisów prawa.

8. Skutki zakończenia subskrypcji

1. Zakończenie okresu próbnego lub opłaconego okresu subskrypcji nie powoduje automatycznego usunięcia Konta Usługobiorcy ani utworzonych kart Klientów końcowych.
2. Pieczątki zgromadzone na kartach Klientów końcowych do dnia zakończenia subskrypcji pozostają zapisane i nie są usuwane wyłącznie z powodu wygaśnięcia subskrypcji.
3. Po zakończeniu okresu próbnego lub opłaconego okresu subskrypcji możliwość dodawania nowych pieczątek zostaje zablokowana do czasu wykupienia kolejnego okresu subskrypcji.
4. Klienci końcowi zachowują dostęp do swoich kart lojalnościowych oraz informacji o zgromadzonych pieczątkach.
5. Ponowne wykupienie subskrypcji przywraca możliwość dodawania nowych pieczątek, z zachowaniem istniejących kart Klientów końcowych oraz zgromadzonych na nich pieczątek.
6. Usunięcie Konta oraz związanych z nim danych może nastąpić na żądanie Usługobiorcy lub w innych przypadkach określonych w Regulaminie, z uwzględnieniem obowiązków dotyczących przechowywania i przetwarzania danych wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

9. Reklamacje i wsparcie

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu należy zgłaszać na adres: kontakt@stampkin.pl.
2. W zgłoszeniu należy opisać problem i jeśli możliwe dołączyć zrzuty ekranu oraz dane środowiska (przeglądarka/urządzenie).
3. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

1. Serwis jest świadczony w modelu „as is” z zachowaniem należytej staranności zawodowej.
2. Usługodawca nie odpowiada za przerwy wynikające z:
   • awarii po stronie dostawców Internetu, hostingu, usług chmurowych lub rozwiązań zewnętrznych (np. Google/Apple),
   • działań osób trzecich (ataki, naruszenia bezpieczeństwa niezależne od Usługodawcy),
   • nieprawidłowego korzystania z Serwisu przez Usługobiorcę.
3. W relacji B2B odpowiedzialność Usługodawcy może być ograniczona do wysokości opłaty zapłaconej przez Usługobiorcę za ostatni okres rozliczeniowy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

11. Dane osobowe i powierzenie

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z Polityką prywatności.
2. W zakresie danych Klientów końcowych (np. identyfikatory kart, zgody marketingowe), co do zasady:
   • Usługobiorca jest administratorem danych,
   • Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym (procesorem) i przetwarza dane na udokumentowane polecenie Usługobiorcy, zgodnie z art. 28 RODO.
3. Szczegółowe warunki powierzenia danych mogą zostać uregulowane w odrębnej umowie powierzenia (DPA) lub aneksie.

12. Dobrowolna prezentacja firmy

1. Usługobiorca może dobrowolnie zgodzić się na prezentację swojej firmy w publicznym katalogu lub sekcji partnerów Stampkin. Brak zgody nie ogranicza dostępu do Serwisu ani jego funkcji.
2. Prezentacja może obejmować nazwę firmy, logo, adres strony internetowej, miejscowość, branżę, opis firmy oraz informacje o programie lojalnościowym.
3. Publikacja może nastąpić dopiero po udzieleniu zgody przez właściciela firmy oraz niezależnym zatwierdzeniu przez superadministratora Stampkin. Usługodawca może odmówić publikacji albo w każdej chwili ją wyłączyć.
4. Właściciel firmy może w każdej chwili wycofać zgodę w ustawieniach konta firmy. Wycofanie zgody powoduje natychmiastowe wyłączenie firmy z kwalifikacji do przyszłej publikacji.
5. Usługobiorca odpowiada za posiadanie praw do przekazanej nazwy, logo, zdjęć, opisów i innych materiałów oraz za zgodność ich wykorzystania z prawem i prawami osób trzecich.

13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiany funkcji, bezpieczeństwo).
2. O zmianach Usługobiorca zostanie poinformowany w Serwisie lub e-mailem. Dalsze korzystanie po dacie wejścia zmian oznacza akceptację zmian.

14. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie.
2. Spory wynikłe z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (relacja B2B), o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie.